Shipping: General Merchandise
Q: How can I get free shipping?
A: There are a few different ways to get free standard shipping:
- Reach an order subtotal of $35 or more (after promo codes and coupons are applied and excluding tax and/or applicable shipping charges).
- Include a contact lens prescription in your order (excludes flat fee products).
Got more questions? Call Customer Care toll-free at 1-877-250-5823.
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Q: All of the products in my cart are eligible for free standard shipping, so why am I being charged for shipping on my retail order?
A: Here are a few reasons why this might be happening:
- Your order subtotal, which excludes sales tax and applicable shipping fees, might not total $35 after promo codes and coupons are applied.
- Some of the retail products in your cart may not be eligible for free shipping or may have a flat shipping fee.
- Your order may weigh over 20 lbs. Orders over 20 lbs. are subject to an additional fee of $0.49 for each additional pound over 20 lbs. This fee applies to retail product and contact lens orders, even when all items are free-shipping eligible and/or the $35 minimum has been achieved.
Still not sure why you're being charged? Call Customer Care toll-free at 1-877-250-5823.
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Q: How do I track my retail order?
A: Track your product order here or follow the link in the email you receive when your order ships. You can also call Customer Care toll-free at 1-877-250-5823.
- Order Received: Your order has been placed and we’ve received it.
- In Progress Your items are being picked and packed before shipping.
- Shipped: A shipment is on its way.
- Delivered: A shipment has arrived at its destination.
- Canceled: A shipment has been canceled.
Delivery confirmation is not available for APO/FPO/DPO orders that are delivered by the military mail service, and package tracking is not available once the package is handed off to the military mail service.
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Q: Are there any items Walgreens.com cannot ship?
A: If you live outside of the 48 contiguous states, items indicated as \"Shipping restricted\" cannot be delivered for a variety of reasons. According to federal laws, potentially harmful items (i.e. flammable substances) cannot be shipped by air. You will be notified at checkout if your order contains any of these items. We apologize for the inconvenience. Some of the 48 contiguous states have laws that may prevent one or more of your products from being delivered. You will be notified at checkout if your order contains any of these items.
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Q: What is standard shipping?
A: Standard shipping is generally available inside the 48 contiguous states. Shipping to some more remote areas of the 48 contiguous states and to areas outside of the 48 contiguous states, may take additional time.
Orders are handled by a variety of carriers. We select the carrier offering the best service at that time for that destination. Product shipping times may vary based on fulfillment center.
Shipping may be delayed if an item isn't in stock at the time of order. There may be occasional discrepancies between the inventory levels shown on Walgreens.com, and what is actually held in inventory. A delay may also be experienced if the order includes a shipping-restricted item.
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Q: What is expedited shipping?
A: Orders placed by 3 p.m. ET are shipped overnight after processing and normally arrive in 1 business day. Processing time can take 1 to 3 business days. Orders received after 3 p.m. will be processed the next business day and shipped overnight. Certain items ship directly from vendors and will arrive 1 to 2 business days after processing. Some orders cannot be shipped via expedited shipping outside the 48 contiguous states. They also cannot be shipped to P.O. Boxes, APO, FPO and DPO addresses. Expediated shipping may not be available for all products or orders.
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Q: What is flat shipping?
A: Some items have individual flat shipping fees, which will be charged in place of standard shipping fees when these items are shipped. If these fees apply, you will find them listed on each item's detail page (e.g., \"Flat shipping fee: $45.\"). Shipping for other items in the same order will be calculated according to standard rates.
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Q: When can I expect my online retail order?
A: Product shipping times may vary based on the fulfillment center. See above for a description of estimated delivery times for standard and expedited shipping. Your order may arrive in multiple shipments and from different vendors. Please make sure to check your \"Order Status\" for updated shipping information by logging in to your account, and selecting \"Order Status and History\".
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Q: What happened to Ship to Store?
A: We no longer offer the Ship to Store option for Walgreens.com orders. We apologize for any inconvenience.
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Q: Do you ship to P.O. Boxes?
A: No, we do not allow shipping to P.O. Boxes at this time.
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Q: Do you ship to APO/FPO/DPO addresses?
A: Yes, you can ship some items to your APO/FPO/DPO address. You will be notified at checkout if an item in your order cannot be shipped to an APO/FPO/DPO address. View more information on APO/DPO/FPO shipping rates and delivery times.
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Q: Does Walgreens ship internationally?
A: Not at this time.
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Q: Do I need to be home to sign for my delivery?
A: No, you do not have to be home to sign for your retail shipping order.
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Q: Can I change my \"ship to\" address?
A: Before you place an order, you can change your shipping address in your Walgreens account profile. Due to automated order processing, we are unable to alter any information on an online order after it has been submitted. If your order has already been placed, please contact Walgreens.com Customer Service toll-free, at (877) 250-5823 for your options.
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Shipping: Contact Lenses
Q: How do I track the status of my contact lens order?
A: To track the status of your order at any time, log in to your Walgreens.com account. If you need additional support, please contact Customer Service.
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Q: How will I know when my contact lenses have been shipped?
A: You will receive an email notification, including a tracking number you can use to check the progress of your shipment. If you have additional questions, please contact Customer Service.
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Q: Can I pick up my contact lenses at my local Walgreens with my other prescriptions?
A: At this time, contact lenses are available by mail order only.
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Q: What are the available shipping options for contact lens orders?
A: Listed below are the shipping options:
| Shipping Methods | Cost |
| Standard | FREE Standard shipping on ALL contact lens-only orders |
| Overnight | $19.95 per contact-lens only order |
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Q: When can I expect my online contact lens order?
A: Standard shipping times are generally 4 business days after your order has been processed (10 business days for custom made lenses). Overnight shipping is available for contact lens-only orders. Shipping time is one business day after your order has been processed.
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Q: Are there any contact lens shipping restrictions?
A: Contact lens orders cannot be shipped to any of the following American territories: Puerto Rico, the Virgin Islands, Guam, American Samoa, the Northern Mariana Islands or the Marshall Islands.
NOTE: Free shipping applies to general store merchandise, contact lens solutions and accessories under 20 pounds when part of a contact lens order. Items may ship separately.
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Q: When placing a shipping order, I received an offer to get my items sooner via local courier such as Uber or DoorDash. How does that work?
A: When placing an order for standard 2 to 4 day shipping, you can now elect to get your items sooner via local courier such as Uber or DoorDash, if available locally, for no extra fee. When placing a shipping order, you’ll see a section titled “Want your items sooner?” on the checkout page briefly explaining how this option works. To opt in, keep the box checked and continue to place your order. To opt out, uncheck the checkbox.
If you opted in, Walgreens will check to see if your items are available from local Walgreens stores. Depending on item availability, your order may be split into multiple deliveries. Items that are accepted for delivery via courier before the same-day delivery cutoff time will be delivered from 3 and 8:30 p.m. that day. If items in your order are not able to be delivered before the same day cutoff time, they will be delivered the next day between 3 and 8:30 p.m.
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Envío: mercancías generales
P: ¿Cómo puedo obtener envío gratis?
R: Hay varias formas de obtener envío estándar gratuito:
- Llega a un subtotal de pedidos de $35 o más (después de aplicar los códigos promocionales y cupones, excluyendo impuestos o gastos de envío aplicables).
- Incluye una receta de lentes de contacto en tu pedido (excepto productos con tarifa fija).
¿Tienes más preguntas? Llama al servicio de atención al cliente de forma gratuita al 1-877-250-5823.
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P: Todos los productos en mi carrito son elegibles para envío estándar gratuito; entonces ¿por qué se me cobra por el envío en mi pedido minorista?
R: Aquí hay algunas razones por las que esto podría estar sucediendo:
- El subtotal de tu pedido, que excluye el impuesto sobre las ventas y los gastos de envío aplicables, podría no sumar $35 después de aplicar los códigos promocionales y cupones.
- Algunos de los productos minoristas en tu carrito pueden no ser elegibles para envío gratuito o pueden tener una tarifa de envío fija.
- Tu pedido puede pesar más de 20 libras. Los pedidos de más de 20 libras están sujetos a un cargo adicional de $0.49 por cada libra adicional sobre las 20 libras. Esta tarifa se aplica a los pedidos de productos minoristas y lentes de contacto, incluso cuando todos los artículos son elegibles para envío gratuito o se ha alcanzado el mínimo de $35.
¿Todavía no sabes por qué te están cobrando? Llama al servicio de atención al cliente de forma gratuita al 1-877-250-5823.
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P: ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido minorista?
R: Haz un seguimiento de tu pedido de producto aquí o sigue el enlace que aparece en el correo electrónico que recibes cuando se envía tu pedido. También puedes llamar gratis al servicio de atención al cliente al 1-877-250-5823.
- Pedido recibido: tu pedido fue realizado y lo recibimos.
- En curso Tus artículos se seleccionan y empaquetan antes de su envío.
- Enviado: Un envío está en camino.
- Entregado: Un envío llegó a su destino.
- Cancelado: Se canceló un envío.
La confirmación de entrega no está disponible para los pedidos APO/FPO/DPO que son entregados por el servicio de correo militar, y el seguimiento del paquete no está disponible una vez que este se entrega al servicio de correo militar.
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P: ¿Hay algún artículo que Walgreens.com no pueda enviar?
R: Si vives fuera de los 48 estados contiguos, los artículos indicados como \"Envío restringido\" no se pueden entregar por varias razones. Según las leyes federales, los objetos potencialmente dañinos (es decir, las sustancias inflamables) no se pueden enviar por vía aérea. Se te notificará al finalizar la compra si tu pedido contiene alguno de estos artículos. Nos disculpamos por las molestias. Algunos de los 48 estados contiguos tienen leyes que pueden impedir que uno o más de tus productos sean entregados. Se te notificará al finalizar la compra si tu pedido contiene alguno de estos artículos.
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P: ¿Qué es el envío estándar?
R: El envío estándar generalmente está disponible dentro de los 48 estados contiguos. El envío a algunas áreas más remotas de los 48 estados contiguos y a áreas fuera de los 48 estados contiguos puede tomar tiempo adicional.
Los pedidos son gestionados por una variedad de transportistas. Seleccionamos el transportista que ofrece el mejor servicio en ese momento para ese destino. Los plazos de envío de los productos pueden variar en función del centro de distribución.
El envío puede retrasarse si un artículo no está en stock al momento del pedido. Puede haber discrepancias ocasionales entre los niveles de inventario que se muestran en Walgreens.com, y qué es lo que realmente se mantiene en inventario. Se puede experimentar un retraso si el pedido incluye un artículo con restricciones de envío.
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P: ¿Qué es el envío acelerado?
A: Los pedidos realizados antes de las 3 p. m. ET se envían durante la noche después de su procesamiento y normalmente llegan en 1 día hábil. El tiempo de procesamiento puede tardar de 1 a 3 días hábiles. Los pedidos recibidos después de las 3 p. m. se procesarán el siguiente día hábil y se enviarán durante la noche. Ciertos artículos se envían directamente desde los proveedores y llegarán de 1 a 2 días hábiles después del procesamiento. Algunos pedidos no se pueden enviar por envío acelerado fuera de los 48 estados contiguos. Tampoco se pueden enviar a apartados postales y direcciones APO, FPO y DPO. Es posible que el envío acelerado no esté disponible para todos los productos o pedidos.
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P: ¿Qué es el envío con tarifa fija?
R: Algunos artículos tienen tarifas de envío fijas individuales, que se cobrarán en lugar de las tarifas de envío estándar cuando se envíen estos artículos. Si estos cargos se aplican, los encontrarás en la página de detalles de cada artículo (por ejemplo, \"Tarifa fija de envío: $45\"). El envío de otros artículos en el mismo pedido se calculará de acuerdo con las tarifas estándar.
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P: ¿Cuándo puedo esperar mi pedido minorista en línea?
R: Los plazos de envío de los productos pueden variar en función del centro de distribución. Consulta más arriba la descripción de los plazos de entrega estimados para envíos estándar y acelerados. Tu pedido puede llegar en varios envíos y de diferentes proveedores. Asegúrate de consultar \"Estado del pedido\" para obtener información actualizada sobre el envío iniciando sesión en tu cuenta, Se abre en una nueva pestaña y seleccionando \"Estado e historial del pedido\".
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P: ¿Qué pasó con Envío a la tienda?
R: Ya no ofrecemos la opción de enviar a la tienda para los pedidos de Walgreens.com. Lamentamos las molestias.
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P: ¿Realizan envíos a apartados postales?
R: No, no permitimos envíos a apartados postales en este momento.
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P: ¿Envían a direcciones APO/FPO/DPO?
R: Sí, puedes enviar algunos artículos a tu dirección APO/FPO/DPO. Se te notificará en el momento de la compra si un artículo de tu pedido no puede enviarse a una dirección APO/FPO/DPO. Consulta más información sobre las tarifas de envío y los plazos de entrega de APO/DPO/FPO, se abre en una nueva pestaña
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P: ¿Walgreens realiza envíos internacionales?
A: No en este momento.
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P: ¿Necesito estar en casa para firmar la entrega?
R: No, no tienes que estar en casa para firmar tu pedido de envío minorista.
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P: ¿Puedo cambiar mi dirección de “envío a”?
R: Antes de realizar un pedido, puedes cambiar tu dirección de envío en el perfil de tu cuenta de Walgreens. Debido al procesamiento automatizado de los pedidos, no podemos modificar ninguna información de un pedido en línea una vez que se ha enviado. Si ya has realizado tu pedido, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Walgreens.com llamando al número gratuito (877) 250-5823 para conocer tus opciones.
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Envío: Lentes de contacto
P: ¿Cómo puedo rastrear el estado de mi pedido de lentes de contacto?
R: Para realizar un seguimiento del estado de tu pedido en cualquier momento, inicia sesión en tu cuenta de Walgreens.com. Si necesitas ayuda adicional, comunícate con el servicio de atención al cliente.
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P: ¿Cómo sabré cuándo me enviaron los lentes de contacto?
R: Recibirás una notificación por correo electrónico, incluyendo un número de seguimiento que puedes usar para verificar el progreso de tu envío. Si tienes más preguntas, comunícate con el servicio de atención al cliente.
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P: ¿Puedo recoger mis lentes de contacto en mi Walgreens local con mis otras recetas?
R: En este momento, los lentes de contacto están disponibles solo por correo.
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P: ¿Cuáles son las opciones de envío disponibles para los pedidos de lentes de contacto?
A: A continuación se enumeran las opciones de envío:
| Métodos de envío | Costo |
| Estándar | Envío estándar GRATIS en TODOS los pedidos de lentes de contacto |
| Entrega al día siguiente | $19.95 por pedidos de lentes de contacto únicamente |
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P: ¿Cuándo puedo esperar mi pedido de lentes de contacto en línea?
R: Los tiempos de envío estándar son generalmente de 4 días hábiles después de que tu pedido haya sido procesado (10 días hábiles para lentes hechos a la medida). El envío con entrega al día siguiente está disponible para pedidos de lentes de contacto únicamente. El tiempo de envío es de un día hábil después de que se haya procesado tu pedido.
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P: ¿Hay alguna restricción de envío para los lentes de contacto?
R: Los pedidos de lentes de contacto no pueden enviarse a ninguno de los siguientes territorios estadounidenses: Puerto Rico, las Islas Vírgenes, Guam, Samoa Americana, las Islas Marianas del Norte o las Islas Marshall.
NOTA: El envío gratuito se aplica a los productos generales de la tienda, soluciones para lentes de contacto y accesorios de menos de 20 libras cuando forman parte de un pedido de lentes de contacto. Los artículos pueden enviarse por separado.
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P: Al realizar un pedido con envío, recibí una oferta para tener mis artículos antes a través de un servicio de mensajería local como Uber o DoorDash. ¿Cómo funciona eso?
R: Al realizar un pedido de envío estándar de 2 a 4 días, ahora puedes elegir recibir tus artículos antes a través de mensajería local como Uber o DoorDash, si está disponible localmente, sin cargo adicional. Al realizar un pedido de envío, verás una sección titulada \"¿Quieres recibir tus artículos antes?\" en la página de pago que explica brevemente cómo funciona esta opción. Para participar, mantén la casilla marcada y continúa haciendo tu pedido. Para excluirte, desmarca la casilla.
Si optas por participar, Walgreens verificará si tus artículos están disponibles en las tiendas Walgreens locales. Dependiendo de la disponibilidad del artículo, tu pedido se puede dividir en múltiples entregas. Los artículos que se acepten para entrega por mensajería antes de la hora límite de entrega el mismo día se entregarán entre las 3:00 p. m. y las 8:30 p. m. de ese día. Si los artículos de tu pedido no pueden entregarse antes de la hora límite del mismo día, se entregarán al día siguiente entre las 3 y las 8:30 p. m.
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